1. Что такое кредиты
Кредит — это внутренняя единица Labio, которая позволяет оплачивать сложные операции (например, распознавание анализов или ИИ‑обзоры).
Ваш баланс кредитов един для всего аккаунта и доступен во всех ваших профилях.
2. Стартовые кредиты
Мы хотим, чтобы вы сразу оценили пользу Labio. Поэтому при регистрации нового аккаунта вам может быть начислен стартовый бонус.
Этого достаточно, чтобы загрузить первые анализы и получить по ним ИИ‑консультацию совершенно бесплатно.
3. Когда списываются кредиты
Кредиты расходуются только на платные действия:
- Загрузка анализа: распознавание текста и парсинг показателей.
- ИИ‑обзор анализа: подробный разбор всего документа искусственным интеллектом.
- ИИ‑обзор показателя: анализ конкретного значения или динамики изменения.
4. Как считается баланс
Пополнение: Кредиты добавляются после покупки пакета или получения бонусов.
Расход: Кредиты уменьшаются при выполнении платных действий.
Контроль: Текущий остаток всегда виден на экранах Профиль и Баланс.
5. Как работает подписка
Подписка Pro (месяц или год)
Даёт вам неограниченный доступ (или расширенные лимиты) ко всем функциям на время действия подписки.
Важно: Ваши купленные ранее кредиты не пропадают. Пока подписка активна, кредиты не тратятся. Они снова начнут списываться только если вы решите не продлевать подписку.
6. Почему иногда нужно подождать
Все покупки подтверждаются магазинами Apple или Google. Обычно это мгновенно, но при плохой связи может занять до нескольких минут.
Как только магазин пришлет подтверждение, баланс в приложении обновится автоматически.
7. Возвраты и отмены
Все финансовые операции регулируются правилами App Store и Google Play.
Если вы запросите возврат средств через магазин и он будет одобрен, мы можем отозвать начисленные кредиты или подписку.
8. Поддержка
Если оплата прошла, а баланс не изменился — не волнуйтесь. Просто напишите нам, приложив скриншот чека: